Agenzia di viaggi, vettore, tour operator, host, hotel e compagnia di assicurazioni: tutte queste aziende sono coinvolte nell'organizzazione della vacanza. I loro dipendenti sono responsabili della risoluzione di vari problemi e la qualità del riposo dipende dal buon lavoro di tutte queste organizzazioni.
L'agenzia di viaggi deve fornire completamente al cliente le informazioni sui paesi, i tour esistenti. Quando esprimi i tuoi desideri, preferenze e capacità finanziarie, l'agenzia selezionerà un tour adatto a te e ne calcolerà il costo. L'agenzia deve redigere correttamente e in tempo utile i documenti necessari per il tuo viaggio e consegnarteli.
Non è un tour operator, ma un'agenzia di viaggi è responsabile del tuo supporto nella destinazione delle vacanze, quindi la sua funzione non è solo intermediaria, come molti pensano, preferendo acquistare i biglietti direttamente dai tour operator. L'agenzia è molto interessata al cliente e, naturalmente, vuole che tu utilizzi i suoi servizi più di una volta. Pertanto, aiuta e supporta i turisti in caso di problemi sorti in vacanza.
Un'agenzia di viaggi influenzerà il lavoro di un tour operator in modo molto più efficiente di quanto tu possa fare. Coordina le attività di altre società che ti servono e ti aiutano nella tua vacanza. Naturalmente, vale la pena tenere presente che se hai limitato i tuoi fondi per acquistare un tour, l'agenzia di viaggi non sarà in grado di trovare nulla di "decente" per te.
Leggi attentamente l'elenco dei servizi che hai pagato nel voucher o nel contratto in modo da sapere esattamente cosa aspettarti. Se uno qualsiasi dei servizi elencati non ti è stato fornito, richiedi un rimborso o un altro risarcimento per il danno che ti è stato causato.
Il pacchetto assicurativo dei documenti per i turisti è ora molto vario. Scegli tu stesso ciò che fa per te in ogni caso. Chiedi all'agenzia di viaggi di informarti sui loro partner e su tutto ciò che riguarda il tuo viaggio. Tutte le informazioni che ti forniranno i dipendenti delle agenzie di viaggio ti saranno utili, quindi non ignorare i loro consigli e desideri.
