I buoni turistici vengono ordinati e pagati, di regola, molto prima del viaggio stesso. E, sfortunatamente, una persona non è sempre in grado di prevedere varie circostanze che potrebbero impedirgli di andare dove aveva pianificato. Ad esempio, malattia di parenti, emergenze, mancanza di visto, smarrimento di passaporto, ecc. In questo caso, il viaggiatore fallito è costretto a rifiutare il voucher e vuole restituire i suoi soldi. Ma come è possibile farlo con la minima perdita?
Istruzioni
Passo 1
Rischi meno i tuoi soldi se consideri la possibilità di annullare il voucher anche prima di contattare un'agenzia di viaggi per acquistarlo. Prima di decidere di spendere soldi per qualsiasi tour, scopri quanto puoi fidarti di questa o quell'agenzia. Non è difficile. Innanzitutto, sul sito web dell'Agenzia federale per il turismo, troverai e visualizzerai l'elenco degli operatori turistici le cui attività sono vietate in Russia. In secondo luogo, ci sono molti forum su Internet in cui vengono discussi questi problemi e se le persone hanno subito le azioni disoneste di alcuni tour operator, molto probabilmente leggerai questo. Infine, parla con le persone che hanno già utilizzato i servizi dell'agenzia prescelta.
Passo 2
Se scegli un tour costoso, ha senso assicurare il tuo pacchetto. In questo caso la compagnia assicurativa si assume il rimborso del costo del voucher, e tu perdi solo gli interessi che ti verranno addebitati per i servizi assicurativi. Ma dovresti concludere un contratto di assicurazione più di un mese prima della tua vacanza.
Passaggio 3
Nel caso in cui l'assicurazione non ti soddisfi, leggi attentamente i termini del contratto prima di acquistare un tour. Di norma, indica il costo del voucher, le informazioni sul tour operator, il suo numero di licenza, i tuoi dettagli, le date e i dettagli sui servizi e sui servizi. Inoltre, il contratto deve contenere una clausola dettagliata in merito alla possibilità di restituzione del buono e tariffe di pagamento finanziarie. L'ordine e l'importo ti verranno restituiti.
Passaggio 4
Se depositi denaro per un voucher - il suo valore completo o un deposito - devi ricevere un assegno e un contratto firmato nelle tue mani. Un accordo orale non sarà legalmente vincolante se devi risolvere la controversia in tribunale.
Passaggio 5
Se il contratto è nelle tue mani, ma i rappresentanti della compagnia di viaggio per qualche motivo si rifiutano di restituire il denaro o ti spaventano con sanzioni esorbitanti, non aver paura di andare in tribunale. Non ti verrà addebitato un obbligo statale per una dichiarazione di reclamo ai sensi dell'articolo sulla violazione dei diritti dei consumatori.
Passaggio 6
Secondo le leggi russe relative ai diritti dei consumatori e alle attività turistiche, l'agenzia di viaggi deve rimborsarti i soldi per il voucher non utilizzato, ad eccezione degli importi già spesi per l'organizzazione del viaggio. Inoltre, è obbligata a fornire documenti che confermeranno che le spese sono state effettuate appositamente per te. Che tipo di documenti sono, la legislazione russa non specifica - in ogni singolo caso potrebbero essere diversi. Ad esempio, biglietti, prenotazioni alberghiere, pagamento di tasse consolari, ecc. Se la società non è in grado di fornire tali documenti, in tribunale dovrà pagare l'intero costo del buono e lo stesso importo al bilancio statale o all'organizzazione per la protezione dei diritti dei consumatori.
