Se la tua attività è legata al turismo, sei impegnato nell'incontrare e nell'accogliere coloro che sono venuti ad ammirare le attrazioni locali, quindi il modo in cui le incontrerai dipenderà in gran parte dalle impressioni che avranno da questo viaggio. Tu sei, infatti, il rappresentante plenipotenziario della tua città, del tuo paese e la tua ospitalità sarà un indicatore di quanto siano ben accetti.
Istruzioni
Passo 1
Nel caso in cui ti aspetti ospiti dall'estero, persone di altre tradizioni culturali, non essere pigro e leggi queste tradizioni su forum e siti specializzati su Internet. Forse ha senso usare, quando si preparano i locali per l'arrivo degli ospiti, alcuni dettagli di design, decorazioni che saranno loro familiari.
Passo 2
Anche se il tuo hotel o pensione non appartiene alla classe "lusso", assicurati che le camere siano perfettamente pulite. Presta attenzione a lenzuola, copriletti e tende, che dovrebbero apparire tutti freschi e nuovi. Va bene se ci sono sapone e shampoo usa e getta nella doccia: queste sono piccole ma piacevoli cose che dimostrano la tua attenzione ai tuoi ospiti.
Passaggio 3
È meglio incontrare i turisti subito, alla stazione di arrivo. Organizzati con l'autista per aiutare le signore a recuperare i bagagli e a metterli in macchina. Gli ospiti dovrebbero sentirsi accuditi fin dai primi minuti, non appena rientrano nella tua area di responsabilità. Incontrali sulla soglia dell'hotel e mostra loro i locali riservati per il loro soggiorno.
Passaggio 4
Se anche il tuo hotel non fornisce cibo per i turisti, offri loro uno spuntino dalla strada, organizza un caffè o un tè con spuntini leggeri. Approfitta di questo tea party per educare i turisti sulle regole e sui servizi che possono utilizzare nel tuo hotel. Dai loro i consigli di cui hanno bisogno, consiglia cosa vedere, rispondi alle domande.
Passaggio 5
Quando ci sono sfumature associate alla differenza di mentalità, dai i tuoi consigli in modo che gli ospiti non si mettano in una posizione stupida o ridicola. Tu sei l'host, quindi la sicurezza e il comfort dei tuoi ospiti sono una tua responsabilità. Ricorda che una buona recensione del tuo hotel può attirare fino a 10 potenziali clienti in più, quindi essere un host ospitale non è solo umanamente piacevole, ma anche commercialmente redditizio.
