I piani tendono a cambiare e, a volte, per un motivo o per l'altro, devi restituire i biglietti del treno. Di solito non ci sono problemi con la consegna dei normali documenti di viaggio, a differenza dei biglietti elettronici, che richiedono un trattamento speciale.
È necessario
- - passaporto (certificato di nascita);
- - Numero d'ordine;
- - Biglietto elettronico.
Istruzioni
Passo 1
La restituzione di un documento di viaggio elettronico viene effettuata secondo le regole stabilite dalle Ferrovie russe. Per restituire un biglietto è necessario presentarlo ad una delle biglietterie interurbane della compagnia o ad una biglietteria apposita che si occupa del ritorno. Queste casse si trovano principalmente nelle stazioni ferroviarie.
Passo 2
Per fare domanda, il passeggero dovrà presentare insieme al biglietto il documento, i cui dati sono stati utilizzati al momento dell'ordine, ovvero un certificato di nascita o un passaporto. Tra l'altro, il cassiere avrà bisogno del numero d'ordine per il quale è stato stampato il biglietto, nonché del tagliando di controllo.
Passaggio 3
Puoi anche restituire un biglietto elettronico utilizzando il portale ufficiale delle ferrovie russe, ma qui ci sono diverse condizioni. In primo luogo, se il biglietto è stato stampato, non è più possibile restituirlo tramite il sito web. In secondo luogo, se il rimborso viene effettuato tramite il sito, tutti i passeggeri indicati nel modulo d'ordine si considerano automaticamente informati dell'avvenuta cancellazione del viaggio.
Passaggio 4
Puoi rifiutarti di viaggiare e restituire un biglietto elettronico entro e non oltre otto-dieci ore prima della partenza del treno, se il passeggero viaggia attraverso il territorio della Federazione Russa, allora potrà recuperare i soldi spesi per il posto prenotato e il biglietto. Se il biglietto viene restituito 2 ore prima della partenza del treno, al passeggero verranno rimborsati solo i soldi spesi per l'acquisto del biglietto, il posto riservato non verrà restituito.
Passaggio 5
Se un passeggero intende restituire un biglietto per un treno internazionale, dovrà consegnare un titolo di viaggio entro e non oltre un giorno prima della partenza, solo allora riceverà indietro la tariffa intera. Può essere restituito anche 6 ore prima della partenza, ma poi il passeggero riceverà indietro solo l'importo equivalente alla tariffa.
Passaggio 6
In ogni caso, alla restituzione di un documento di viaggio elettronico che non sia stato utilizzato per lo scopo previsto, l'intero importo non verrà rimborsato. Le ferrovie russe addebitano una tassa di 155 rubli 50 copechi, questa regola è stata determinata dall'FTS della Federazione Russa.
