Celebrare il Capodanno e il Natale all'estero è diventato disponibile per molti cittadini russi. L'aumento della domanda crea offerta. L'elevata redditività dell'attività turistica ha portato alla comparsa sul mercato dei servizi di un numero enorme di agenzie di viaggio. Ma la qualità dei servizi non dipende solo dalla professionalità degli organizzatori. Come ha mostrato la stagione turistica del 2014, i tour operator più stabili non sono assicurati contro la crisi.
La situazione nel 2014 non ha analoghi nella storia del turismo domestico. In connessione con la sospensione delle attività di alcune agenzie di viaggio hanno subito quasi 200.000 turisti che hanno affidato loro l'organizzazione delle loro vacanze.
Fattori che hanno causato il crollo delle agenzie di viaggio
Gli analisti non sono d'accordo. Uno dei motivi principali è il calo della domanda di destinazioni europee, associato a una situazione politica instabile. La situazione è però compensata dalla domanda di tour in direzione Sud-Est.
Un altro motivo sono le politiche finanziarie avventurose di alcune aziende. Il meccanismo, quando i tour dell'ultimo minuto vengono pagati tramite pagamento anticipato per i tour prenotati, ha funzionato con una domanda stabile.
Molti tour operator lavorano a credito. L'impennata del dollaro e dell'euro, insieme al calo della domanda, ha lasciato molte imprese finanziariamente insolventi.
In primo luogo, sono stati colpiti i turisti che hanno pagato per i servizi del tour operator e che sono entrati in tour non retribuiti.
Come trascorrere una vacanza all'estero e non diventare vittima di un tour operator
Qualunque siano le ragioni del crollo dell'agenzia di viaggi, è importante per un turista ricevere tutti i servizi dichiarati e trascorrere del tempo con beneficio e piacere.
Per fare questo, devi scegliere il tour operator giusto. Prima di acquistare un biglietto per il nuovo anno, è necessario, non importa quanto possa sembrare banale, studiare l'azienda che offre i suoi servizi.
Non è un dato di fatto che una lunga esistenza nel mercato dei servizi di viaggio e una vasta base di clienti possano garantire un lavoro ininterrotto - questo è stato chiaramente dimostrato dalla pratica della stagione 2014.
- L'agenzia di viaggi deve avere un contratto con una compagnia di assicurazioni che fornirà un'assicurazione di viaggio, che garantisca contro molte situazioni spiacevoli. Il tour può essere garantito da un contratto di prestito stipulato da un tour operator con una banca affidabile. Il garante o l'organizzazione assicurativa si assumerà la responsabilità di rimborsare i reclami, pertanto, prima di acquistare un tour caldo, è necessario verificare la situazione finanziaria della compagnia. Tutte le assicurazioni ei contratti devono essere validi per l'intera durata del tour.
- Esiste un'organizzazione: "Associazione di tour operator nel campo del turismo in uscita" Tourpomosch ". L'appartenenza a questa organizzazione garantisce ai clienti dell'agenzia di viaggi un'assistenza di emergenza in qualsiasi situazione di forza maggiore che un turista possa incontrare durante un tour all'estero. I dati di iscrizione possono essere verificati nel Registro federale unificato, sulla risorsa Associazione. In realtà, un'agenzia di viaggi che si rispetti deve fornire tutti i certificati, le licenze e gli accordi sotto forma di documenti esposti nelle cornici all'ingresso dell'ufficio. Dovrebbero esserci anche le informazioni di contatto per "Assistenza turistica".
- Prima di apporre la firma definitiva sul contratto, è necessario assicurarsi che le date di partenza, la possibilità di trasferimento del volo, la disponibilità di garanzie e penali siano richieste.
Tour operator, agenzia di viaggi: qual è la differenza
L'agente di viaggio collabora direttamente con il cliente. Il tour operator crea un prodotto e lo vende tramite agenzie, che possono essere diverse. A volte il tour operator può agire autonomamente come agente di viaggio. Quando si organizza un tour, il tour operator e l'agente di viaggio instaurano un rapporto finanziario. È importante per il cliente vedere il movimento dei fondi e avere prove documentali del pagamento del tour. Solo in presenza di questi documenti, un turista può contare su pagamenti assicurativi in caso di viaggio non riuscito.
