La vita dei viaggiatori è piena di sorprese. A volte le circostanze possono cambiare in modi imprevedibili e il viaggio pianificato deve essere posticipato. E se i biglietti sono già stati acquistati?
Istruzioni
Passo 1
Al momento tutte le compagnie aeree e le biglietterie ferroviarie sono passate a un sistema di prenotazione online. Inserendo i dati dell'acquirente nel database, le aziende di trasporto garantiscono che un posto in aereo o in treno sia assegnato all'acquirente, mentre le informazioni sulla vendita di un biglietto passano quasi istantaneamente a tutti i sistemi di prenotazione online. Quando un viaggiatore effettua il check-in prima del viaggio, è sufficiente che presenti un passaporto e l'amministratore troverà il suo biglietto nel database della compagnia. Questo rende la vita molto più facile ai passeggeri, perché ora sono assicurati contro i problemi con un biglietto smarrito o dimenticato a casa.
Passo 2
Al momento dell'acquisto di biglietti elettronici, al passeggero viene chiesto di stampare i dettagli del biglietto. Questa stampa serve come promemoria per il viaggiatore, ma non è un documento che conferma il diritto al viaggio.
Passaggio 3
Per restituire o sostituire un biglietto elettronico per un volo Aeroflot, contattare il servizio informazioni e prenotazioni chiamando il telefono gratuito 24 ore su 24 (495)223-5555 a Mosca e 8-800-333-5555 nella Federazione Russa. Potrai aggiornare l'operatore e apprendere ulteriori istruzioni. Tieni con te la stampa del passaporto e del biglietto elettronico in modo che l'operatore possa identificarti.
Passaggio 4
Se hai bisogno di cambiare o restituire un biglietto della compagnia VIM-AVIA, contatta il servizio di supporto della compagnia inviando una lettera all'indirizzo [email protected]. Nel testo della lettera, indica il tuo nome completo, il numero di telefono del contatto, il numero del biglietto, il numero del volo, il numero della prenotazione, la data di partenza. Restituendo il biglietto, riceverai indietro i tuoi soldi. Quindi riordina il tuo biglietto
Passaggio 5
Puoi cambiare i biglietti aerei S7 in qualsiasi ufficio della compagnia dalle 9:00 alle 13:00. Puoi effettuare questa operazione anche sul sito della compagnia nella sezione "Il mio biglietto" oppure chiamando il numero 8-800-200-000-7, utilizzando le indicazioni dell'operatore. Per scambiare o restituire un biglietto, fornisci i dettagli del tuo passaporto; le prime e le ultime quattro cifre della carta di plastica utilizzata per l'acquisto del biglietto. Per velocizzare l'operazione si prega di indicare l'itinerario e il numero di prenotazione.
Passaggio 6
È possibile modificare i biglietti del treno solo presso la biglietteria della stazione ferroviaria: questo vale sia per i biglietti elettronici che per quelli tradizionali. Al momento dello scambio, presenta una stampa del biglietto e del passaporto.
