A volte si verificano situazioni impreviste quando i biglietti sono già disponibili e il viaggio deve essere posticipato o, al contrario, accelerato. Pertanto, la questione dello scambio di biglietti è molto rilevante e grave, soprattutto per il trasporto ferroviario, perché su di esso sono previste procedure speciali.
Istruzioni
Passo 1
Secondo le regole in vigore sulle Ferrovie Russe, non è previsto lo scambio di documenti ferroviari a causa del cambiamento della data di partenza del treno. Tuttavia, puoi restituire il biglietto esistente e acquistarne uno nuovo alla data necessaria.
Passo 2
Prima di partire per restituire un biglietto è necessario valutare la situazione che si può verificare con i documenti di viaggio per la data desiderata, per poi restituire quello esistente. I rimborsi dei biglietti, nel rispetto della normativa ferroviaria, vengono effettuati in presenza di un documento comprovante l'identità del passeggero che ha acquistato il titolo di viaggio.
Passaggio 3
I biglietti ferroviari di ritorno emessi per un altro passeggero devono presentare una procura autenticata. Non saranno inoltre rimborsate le spese di pagamento dei servizi resi dalle casse commerciali. I rimborsi ai passeggeri per il biglietto non utilizzato vengono effettuati dietro presentazione di documenti che ne attestino l'identità, mentre gli estremi dei documenti devono corrispondere a quelli indicati nei biglietti.
Passaggio 4
Il costo di un titolo di viaggio comprende il costo del posto riservato, il costo del biglietto, l'assicurazione e le commissioni. Per costo del biglietto si intende il costo del trasporto ferroviario, è indicato nella prima riga del documento di viaggio. Il costo del posto riservato comprende il costo del posto letto, indicato nella scheda accanto al prezzo del biglietto.
Passaggio 5
Sul servizio ferroviario nazionale, alla riconsegna dei titoli di viaggio ferroviari non utilizzati, al passeggero viene risarcito: - l'intero costo del biglietto e l'intero costo del posto prenotato in caso di riconsegna del biglietto ferroviario entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno; - l'intero costo del biglietto e la metà del costo del posto riservato in caso di restituzione dei biglietti ferroviari nel periodo da 2 a 8 ore prima della partenza del treno; - l'intero costo del biglietto per la restituzione dei biglietti ferroviari nel periodo meno di 2 ore prima della partenza del treno e non oltre 12 ore dopo la sua partenza.
Passaggio 6
Le commissioni e gli altri oneri (ad eccezione dell'assicurazione) pagati durante l'acquisto dei biglietti ferroviari non vengono rimborsati al passeggero. Inoltre, al passeggero viene addebitata una commissione per il rimborso effettuato.
