La procedura per il rimborso o la sostituzione di un biglietto aereo prevede la necessità di rispettare determinate condizioni, ad esempio la disponibilità dei biglietti, il pagamento delle multe, dei diritti, previsti dai termini della tariffa selezionata.
È necessario
passaporto; - biglietto cartaceo, ricevuta dell'itinerario o numero d'ordine
Istruzioni
Passo 1
La possibilità di cambiare un biglietto con un aereo dipende dalla compagnia aerea, dal volo e dalla tariffa in vigore al momento dell'acquisto. In ogni caso, chiarisci se è possibile scambiare il tuo biglietto aereo con il tuo operatore, presso una compagnia aerea o un'agenzia di viaggi per telefono o sul sito web. Dovrai pagare una commissione o una multa per lo scambio di un biglietto. La loro dimensione dipende dalla tariffa con cui è stato acquistato il primo biglietto.
Passo 2
Se il sito web della compagnia aerea ha un'opzione come "Richiedi uno scambio" o "Feedback", usala specificando il numero di prenotazione, nonché le rotte vecchie e nuove e le date di viaggio nei campi dell'applicazione. Indicate anche l'indirizzo e-mail dove riceverete una risposta circa la possibilità di cambio, oppure lasciate il vostro numero di telefono. Scopri subito quanto ti costerà cambiare biglietto.
Passaggio 3
Molto probabilmente, per scambiare un biglietto aereo, dovrai recarti alla biglietteria dell'aeroporto. Controllare la sua modalità di funzionamento prima di mettersi alla guida. Si consiglia di venire a cambiare il biglietto aereo durante l'orario di ufficio della biglietteria, che coincide con l'orario di lavoro della compagnia aerea. Ciò è necessario in modo che se sorgono ulteriori domande, il cassiere può risolverle rapidamente per telefono. Se hai solo il numero dell'ordine effettuato tramite il sistema elettronico o la ricevuta dell'itinerario stampata dal sito web, puoi cambiare il biglietto solo presso la biglietteria dove è installato lo stesso sistema.
Passaggio 4
Un addetto della biglietteria aerea provvederà al cambio del tuo biglietto solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni: ci sono posti liberi per il volo di tuo interesse; i biglietti per questi posti sono venduti al prezzo della tariffa a cui è stato acquistato il biglietto scambiato; hai pagato tutte le tasse e le sanzioni applicabili. Più breve è il tempo prima del decollo, maggiore è l'entità delle penalità. Un biglietto gratuito può essere scambiato solo in caso di cancellazione o atterraggio del volo, nonché in caso di mancata coincidenza dei voli durante i trasferimenti per colpa della compagnia aerea.
